Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Dónde puedo realizar mis pagos?
    Tenemos varias opciones para ti:

    1. Transferencia electrónica,
    2. Sucursales Citibanamex,
    3. Cajero inteligente Citibanamex y
    4. Tiendas OXXO.
  2. Datos para pagar por transferencia
    Si tu Contrato inicia con 7000 (Financiera Monte de Piedad / La Paz):

    1. Cuenta Clabe: 002180700832558281
    2. Banco Emisor: Citibanamex
    3. Beneficiario: Financiera Monte de Piedad o Sociedad de Ahorro o Crédito La Paz, como indica en tu Tabla de Amortización.
    4. Número de referencia: 17000(******)
      * Ingresa los últimos 6 dígitos de la parte inferior de la Tabla de Amortización.
    5. Concepto de pago: Ingresa los 9 dígitos de tu Contrato.

    Si tu Contrato inicia con 4000 (OMEGA):

    1. Cuenta Clabe: 002180700734103886
    2. Banco Emisor: Citibanamex
    3. Beneficiario: Nacional Monte de Piedad
    4. Número de referencia: 14000(******)
      * Ingresa los últimos 6 dígitos se obtienen de la Plantilla de pagos, en la parte de Datos de cuenta de pago.
    5. Concepto de pago: Ingresa los 9 dígitos de tu Contrato.
  3. Datos para depositar mensualidad en Citibanamex
    Si tu Contrato inicia con 7000 (Financiera Monte de Piedad / La Paz):

    1. Número de sucursal Citibanamex: 7008
    2. Número de cuenta Citibanamex: 3255828
    3. Número de referencia: 17000(******)
      * Ingresa los últimos 6 dígitos de la parte inferior de la Tabla de Amortización.

    Si tu Contrato inicia con 4000 (OMEGA):

    1. Número de sucursal Citibanamex: 7007
    2. Número de cuenta Citibanamex: 3410388
    3. Número de referencia: 14000(******)
      * Ingresa los últimos 6 dígitos de la parte inferior de la Plantilla de pagos, en la parte de Datos de cuenta de pago.
  4. ¿Cómo pagar en sucursales OXXO?
    Si tu Contrato inicia con 7000 (Financiera Monte de Piedad / La Paz):

    1. Presenta tu Tabla de Amortización en la caja de la tienda.
    2. Se escanea el código de barras que aparece en la parte inferior de la Tabla de Amortización.
    3. Realiza el pago correspondiente a tu mensualidad.
      Horario de atención en tiendas: lunes a domingo de 8:00 a 20:00 hrs.
      *Recuerda que el pago en tiendas OXXO tiene una comisión de $10.00 por operación.

    Si tu Contrato inicia con 4000 (OMEGA):

      Acuda a cualquier tienda OXXO con su número de referencia. El cual se localiza en la parte inferior de la planilla de pagos.
      Horario de atención en tiendas: lunes a domingo de 8:00am a 20:00 hrs.
      * Recuerda que el pago en tiendas OXXO tiene una comisión de $10.00 por operación.
  5. Extravié mi Tabla de Amortización o mi Planilla de Pagos, ¿qué hago?
    Si tu Contrato inicia con 7000 (Financiera Monte de Piedad / La Paz)

      Si vives en la Ciudad de México acude a Calle Amberes No. 45, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc de lunes a viernes de 9:30 a 15:00 hrs.

      Si vives en el interior de la República, marca sin costo al 01 (55) 5269 5201 si tu Contrato inicia con 7000 para obtener tus próximas tres fechas de pago y los datos para depositar en Citibanamex de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 hrs.

    Si tu contrato inicia con 4000 (OMEGA)

      Te la enviamos por correo electrónico, solicítala llamando sin costo en toda la República al 01 (55) 5269 5278, confirmando tus datos y tu correo electrónico.
  6. ¿Cuáles son los beneficios de realizar abonos a capital?
    El abono a capital disminuye el número de mensualidades a pagar, contemplando únicamente capital, sin intereses.

    Las mensualidades a pagar son consideradas del último pago programado en tu Tabla de Amortización, hacia atrás. Es decir, si tu crédito es de 36

    mensualidades, se estarían restando las últimas: 36, 35, 34, etc., dependiendo el monto del abono a capital que se haya realizado.

    Puedes hacer tu abono a capital en cualquier fecha.

  7. ¿Cómo realizo un abono a capital?
    Si tu Contrato inicia con 7000 (Financiera Monte de Piedad / La Paz):

    1. Haz tu depósito
    2. Comunícate al 01 (55) 5269 5201 sin costo en toda la República
    3. Indica que el pago efectuado se aplique a capital

    Si tu contrato inicia con 4000 (OMEGA)

    1. Haz tu depósito
    2. Comunícate al 01 (55) 5269 5278 sin costo en toda la República
    3. Indica que el pago efectuado se aplique a capital.
  8. ¿Otorgan algún descuento por liquidar de manera anticipada?
    No, sin embargo el beneficio que se obtiene es que pagará únicamente los intereses generados hasta la fecha de su liquidación, y no los contemplados en su Tabla de Amortización, durante toda la vida de su crédito.
  9. ¿Dónde puedo levantar una queja
    UNE
    Llama al 01 (55) 5269 5202 sin costo en toda la República
    Con horario de atención de lunes a viernes de 09:30 a 15:00 hrs.

    Correo electrónico:
    une@financieramontedepiedad.com.mx

    Dirección:
    Calle Amberes, No. 45, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, en un horario de atención de lunes a viernes de 09:30 a 15:00 hrs.

  10. Quiero saber si puedo desempeñar mis prendas.
    Comunícate al 01 800 3566683 (EL MONTE) para que te den más información.